03 · Gesprächsführung & Handlungssicherheit
Klar bleiben, wenn es schwierig wird.
Ein heikles Gespräch, unterschiedliche Erwartungen oder ein Konflikt im Team: Gute Kommunikation braucht Klarheit, Selbstregulation und einen respektvollen Umgang mit Grenzen.
Kommunikation · 90 Minuten
Klar, respektvoll und wirksam kommunizieren
- Gespräche vorbereiten und sinnvoll strukturieren
- Eigene Anliegen verständlich ausdrücken und Grenzen setzen
- Schwierige Gespräche führen und Konflikte deeskalieren
- Unter Druck die eigene Reaktion bewusst steuern
Für den Umgang mit ausserordentlichen Ereignissen ergänzt der Kurs zur psychologischen Ersten Hilfe das Angebot. Notfallpsychologie und Fachberatung können auch gesondert angefragt werden.